复业后加速复苏：以游戏化思维提升付费转化率

疫情过后，场地对于提升转化率有了更深刻的渴求。

提升转化率主要从产品、用户、定价、转化环节四个部分入手，具体到产品有哪些内容可以组合，用户愿意为哪些内容付费，定价策略如何，以及转化环节是否存在用户流失。

这四个部分环环相扣，其中产品、用户、定价这三方面大家讨论得比较多，而转化环节游乐行业内讨论得不多，甚至有些场地是忽略的，这导致了场地在引流方面付出的努力在店内没有得到很好的转化。

普遍的付费场景是这样的：一般都是充多少送多少，或者抽奖，这些手段营销味太浓，客人已经麻木了，尤其在后疫情时期消费欲望低迷的情况下，很难触动到消费者。那么可以怎样调整呢？

我们在抖音上，可以经常刷到这类活动

我们可以感受到客人都是带着笑容、满载笑声去付款，这种愉悦感在餐饮行业发挥很淋漓尽致，而反思我们游乐行业，本来的定位是把欢乐带给千家万户，在付费场景方面还有很大的提升空间。

三、定义“游戏化”的2个维度标准和1个基本原则

• 站在消费者的角度：参与的时候是否愿意发朋友圈，内容能否成为社交谈资、社交货币。

• 站在场地的角度：参与者游戏过后是否与我们的消费、充值产生联系，也就是在游戏中有没有埋下转化诱饵。

• 一个基本原则：低门槛参与！不是买了才有得玩，而是玩了之后刺激客人买。

1、娃娃机：不受防疫政策影响的机台，如何吸引路过型目标顾客？

切入点是从币入手。

参考视频的做法，可以很好的活跃现场氛围，同时一般消费者获得的币不会多，他们去玩娃娃机的时候，肯定不会太容易得到奖品，因为付出了沉没成本，就会再次充值买币，刺激场地的营收。

在这里要注意的是如何避免玩家多次参与，我们可以借助系统，如关注发游戏券，类似关注公众号赠币一样的操作。当然也可以加场地工作人员的微信，回复1作为参与记录，这样对于沉淀私域流量也是不错的做法。如果觉得不过瘾想重复参加，还可以要求客户转发视频到朋友圈，回复2。

2、配合机台炒作的互动游戏

切入点从机台入手。

参考图中的做法，我们可以找类似的机台，如：西游联盟，在机台下方贴上奖品内容（如折扣券、体验券等内容），以免费参与的方式，让玩家体验这个机台，让他们理解其中的趣味性，机台炒作+营销诱导两手抓。同样地，要避免重复参与，也可以用关注公众号或者个人微信作为参与凭证。

五、行外看热闹、行内看门道

——我们可以如何策划？

策划这类活动可以归纳为三个维度：

1.内容灵感  2.逆向思维  3.流程标准

*内容灵感：抖音是一个灵感宝库，海量的游戏互动，引用一句话来形容就是：我们不需要重新发明轮胎，只需要带着一双善于发现美的眼睛。

*逆向思维：发现了好的活动灵感，不要生搬硬套，如刚才的视频，常规的优惠券（10元抵扣券、10个赠币之类）消费者觉得没有什么吸引力，那我们是否逆向操作，直接扩大吸引力，例如：送一张500元的券？操作：消费直接抵扣20%，相当于打8折。500元是消费者已经获得的，不拿白不拿。（这个操作方法可以复制在娃娃机上，绑定刮刮卡，全部都是一二等奖：500,300现金券）；或者砸金蛋，为什么必须要买了才可以砸？不能先砸后买吗？

举一反三，把平时那些流程倒转过来，然后把他游戏化，会不会有化学反应？

*流程标准：注意——兴趣——渴望——行动

1. 注意（那些人在干什么？）

2. 兴趣（这个活动有点意思、好玩）

3. 渴望（没门槛，我也想试试）

4. 行动（让我来！）

大家需要围绕这四点，画出核心流程并测试优化，这一步很重要。有了核心流程之后，我们就能很清晰地看到，用户的走向，相当于已经把用户的漏斗模型建立起来了。

六、总结

最后，总结一句话：如何在转化环节提升用户参与感，让他觉得这是游戏，不是营销。

当然，这个思维除了应用在线下转化，对于线上的转化也同样重要，如线上小游戏、群互动等，同时对于异业合作也非常有帮助，特别是疫情长期化的趋势，我们只能主动出击。例如：帮助餐饮、商场策划游戏，奖品有双方的引流券和优惠券，乐园充当一个【流量中转站】的角色。这样的合作粘性会更强，对方更容易接受。