如何找对心理账户，影响顾客购买决策？

发布日期：2022-04-19

游乐场

运营小知识

日常生活中，假如你请朋友吃饭花了1000元，你会觉得很贵，但是若换成你请孩子的班主任吃饭花了1000元，好像就不贵了,同样是1000元的付出，为什么人的心理变化会这么大？

这背后原因涉及到一个重要的消费心理学概念——心理账户。

心理账户：通俗讲就是我们每个人都会把钱分门别类地存在心中不同的账户中。比如生活开支账户、情感维系账户、休闲娱乐账户等等。跟朋友吃饭你花的是“日常交际”心理账户中的钱，这个账户的钱不能乱花，但是你请孩子班主任吃饭，你心里支出的是孩子“成长教育”心理账户中钱，这个是投资孩子成长用的，花多少钱也值得。

例如：新春推出一个388元的套餐，对于还有存币的顾客的来说，没有购买欲望。

但是，你将这个套餐包装成388元的“新春礼品卡”，让顾客买来送客户、送朋友，顾客就会觉得合理，愿意从“情感维系账户”中花钱买来送人。

又或者你游乐场的会员卡需要另外收5元的开卡费，顾客很抗拒，因为这5元的额外支出不在他的休闲娱乐账户当中，建议你马上将这5元纳入到会员套餐当中，这样顾客会更接受！