2021新春市场盘点,关注5大运营趋势
世软科技对部分场地客户进行抽样采访,获得以下第一手市场信息:
我们总结了业绩提升较为理想的门店,在春节档的运营策略上有以下共性:
1、【预售引流】提前锁定顾客钱包;
2、【电子代币】成为应对竞争重要手段;
3、【充值礼包】是客单价提升核心利器;
4、【机台定向币】留存深度玩家立竿见影;
5、【机台任玩】有效带动全场氛围。
1、【预售引流】提前锁定顾客钱包
鉴于春节前的疫情仍然有零星的发生,春节假期是否能正常营业存在不确定性。
因此,部分场地采取预售的方式,提前通过优惠锁定部分顾客的钱包,实现资金回流的同时,也起到截流其他竞争对手客户的作用,一举两得!
据了解,有实施预售的场地均取得较好的效果,这种预售方式相信在未来的节庆营销中会成为常态化的手段之一。
2、【电子代币】成为应对竞争重要手段
因疫情错失了2020年的春节,大家都知道今年春节的重要性,业绩的好坏甚至决定场地生存!所以各场地之间的竞争非常大,以美团上的游乐套餐为例,部分场地不惜血本出售低至29.9元100枚币的低价套餐。
而使用电子币的场地则可以采取灵活的应对措施,以“智趣乐园”为例,通过【电子币】设置较短的使用有效期以及返还规则,可以实现更低的币单价,从而大大地提升套餐吸引力!
(每个月领60币,共领6个月)
3、【充值礼包】是客单价提升核心利器
受大环境影响,顾客的消费力普遍下降,如何让好不容易吸引过来的顾客掏更多的钱,是场地运营者必须要面对的话题,为此各大运营负责人可谓费尽心思,使出浑身解数。
以“哈尼鹿”为例,通过“普通币”+“贺岁限期币”+“大项目体验券”的组合方式推出新春充值大礼包刺激顾客充值,实现客单价的提升。
(”哈尼鹿“新春充值大礼包)
世软助攻神器--充值礼包套餐设置
(普通币+贺岁限期币+大项目体验券)
当然,在充值大礼包的基础上,增加抽奖内容,仍然是重要的杀手锏,以“热带雨林”为例,推出的新春抽奖活动就吸引数百人参加,场面极度“舒适”!
(“热带雨林”新春抽奖活动)
4、【机台定向币】留存深度玩家立竿见影
根据2:8定律,20%的深度玩家贡献80%的场地营收,所以留存深度玩家相当于保住营收的基本盘。因此,深度玩家群体需要进行差异化的经营,除了服务上的差异,充值促销上也要有所区别。
“菲利斯星球乐园”新春期间针对喜欢跳舞机的玩家群体,推出“音游卡套餐”,此套餐对比其他套餐有明显的优惠,从而吸引深度玩家购买。
其次设定电子币使用的范围,避免玩家提币或玩其他类型的机器产生成本(如彩票机、礼品机),实现玩家与场地之间的双赢局面。
(“菲利斯星球乐园”音游卡套餐)
世软助攻神器--机台定向币套餐设置
(套餐仅限指定的模拟机使用)
5、【机台任玩】有效带动全场氛围
不久前,一个“星巴克气氛组”微博上了热搜,受此启发,一些触觉敏锐的场地运营者也马上意识到如何让场地的氛围能够持续不断,是影响玩家留存的重要因素。
除了常规的舞台活动、现场氛围布置,有些场地还尝试通过部分机台任玩的方式,让玩家留存,从而带动全场的游玩氛围。
(”天空之城“推出年三十&年初五部分机台免费畅玩)
世软助攻神器--游戏包时任玩套餐设置
(设置免费任玩时间、刷卡间隔时间、以及可玩机台)
今年全国要开1000+购物中心,要如何应对?
(“赢商网”报道截图)
据赢商网报道,今年全国要开1000+购物中心,按此推算,今年将涌现出一大批新开的游乐场,场地之间的竞争将进一步加剧,在消费预期不景气的情况下,价格战将会更加激烈。
在僧多粥少,大浪淘沙的商业竞争中,如何做到“低价不低收”,除了拼装修、拼机台配置,最终能持续发挥优势的还是要思考如何提升场地的运营能力,本次春节呈现出来的一些变化以及运营趋势希望能给大家带来一些启发与借鉴。